Além de melhorar a eficiência operacional, essas tecnologias permitem um atendimento mais personalizado e multicanal, o que aumenta a satisfação e fidelização do cliente. “Hoje, os negócios precisam se adaptar com agilidade às novas demandas digitais. E, para isso, não basta ter as ferramentas certas — é preciso contar com profissionais capacitados para pensar, criar e implementar soluções tecnológicas sob medida”, afirma Marco Sales, coordenador do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) do Unipiaget.
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